การสร้างระบบสะสมแต้ม (Loyalty point Program)
‘การสร้างระบบสะสมแต้ม’ ถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในบทความนี้ ที่ทุกร้านค้าควรจะทราบ นอกจากระบบสะสมแต้ม จะช่วยกระตุ้นยอดขายของร้านค้าคุณให้มากขึ้นแบบฟรี ๆ โดยที่คุณไม่ต้องจ่ายค่ายิงโฆษณาแล้ว ระบบสะสมแต้ม ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณและลูกค้าให้เหนียวแน่นมากยิ่งขึ้น เพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณหนีคุณไปไหน🧡
ก่อนอื่น มาเรียนรู้กันดีกว่าว่าแคมเปญ ที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมเพื่อรับแต้มและของรางวัลมีกี่ประเภท
ประเภทของแคมเปญ
🔍 สามารถศึกษาวิธีการสร้างแคมเปญแต่ละประเภทโดยละเอียดได้ที่หัวข้อบทเรียน "Campaign’ > ‘ประเภทของแคมเปญ"
1. Points For Purchase
- รับแต้มหรือรางวัลเพิ่มขึ้นทุก ๆ ครั้ง เมื่อซื้อสินค้าครบจำนวนที่ระบุไว้
2. Reward based on spending
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อซื้อสินค้าครบจำนวนที่ระบุไว้
3. Order Goals
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อซื้อสินค้าครบจำนวนครั้งที่ระบุ
4. Referral
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อแชร์และมีการซื้อสินค้าผ่านลิงก์ที่แชร์
5. Sign Up
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์
6. Write a review
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อเขียนรีวิวสินค้า
7. Birthday
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อถึงวันเกิดของลูกค้า
8. Social Media Share
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อลูกค้าแชร์ลิงก์ร้านค้าของคุณผ่าน Facebook, Twitter หรือ Email
9. Follow
- รับแต้มหรือรางวัลเมื่อลูกค้ากดติดตาม Facebook page หรือ Instagram page
ประเภทของรางวัล
🔍 สามารถศึกษาวิธีการสร้างแคมเปญแต่ละประเภทโดยละเอียดได้ที่หัวข้อบทเรียน "Rewards’ > ‘ประเภทของรางวัล"`
1. Points Conversion
- เปลี่ยนแต้มเป็นเงิน สำหรับใช้ลดราคาค่าสินค้าในการซื้อครั้งต่อไป
2. Fixed Discount
- มอบคูปองส่วนลดเป็นเงิน ทันทีที่ลูกค้าเข้าเงื่อนไขแคมเปญ
3. Percentage Discount
- มอบคูปองส่วนลดเป็น % ทันทีที่ลูกค้าเข้าเงื่อนไขแคมเปญ
4. Free Product
- แลกคะแนนเป็นสินค้าฟรี หรือ มอบสินค้าฟรีหรือของสัมนาคุณ ทันทีที่ลูกค้าเข้าเงื่อนไขแคมเปญ
5. Free Shipping
- แลกคะแนนเป็นคูปองฟรีค่าจัดส่ง หรือ มอบคูปองฟรีค่าจัดส่ง ทันทีที่ลูกค้าเข้าเงื่อนไขแคมเปญ
📣หลังจากทราบว่าสามารถสร้างแคมเปญและรางวัลอะไรได้บ้างแล้ว มาเริ่มต้นสร้างแคมเปญและรางวัลแรกกัน!
การสร้างแคมเปญ
- ไปยังส่วน [Points & Rewards] และเลือก [Campaigns]
- คลิก [Create New Campaign]
- เลือกประเภทแคมเปญที่ต้องการ
- กรอกรายละเอียดของแคมเปญที่ [Campaign Option]
🔍 ศึกษาประเภทของแคมเปญ และ Campaign Option ได้ที่ "Campaigns" > "ประเภทของแคมเปญ"
- กำหนดเงื่อนไขและกฎการเข้าร่วมแคมเปญ ที่ [Conditional Rules] (ถ้ามี)
เช่น เฉพาะ ยอดชำระมากกว่า 1500 บาท, เฉพาะการซื้อครั้งแรก เท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมแคมเปญ เป็นต้น
🔍 ศึกษาประเภทของแคมเปญ และ Campaign Option ได้ที่ “Campaign” > “การตั้งกฎและเงื่อนไขแคมเปญ”
- คลิก [Save] หรือ [Save & Close] เพื่อบันทึก
หลังจากที่เราสร้างแคมเปญเรียบร้อยแล้ว ต่อไปคือการสร้างรางวัลเพื่อให้ลูกค้าสามารถนำแต้มที่สะสมมาแลกเป็นส่วนลดหรือรางวัลได้
การสร้างรางวัล
- ไปยังส่วน [Points & Rewards] และเลือก [Rewards]
- คลิก [Create New Reward]
- เลือกประเภทรางวัลที่ต้องการ
- กรอกรายละเอียดของรางวัลที่ [Reward Option]
🔍 ศึกษาประเภทของรางวัล และ Reward Option ได้ที่ "Rewards" > "ประเภทของรางวัล"
- กำหนดเงื่อนไขและกฎการเข้าร่วมแคมเปญ ที่ [Conditional Rules] (ถ้ามี)
เช่น ไม่อนุญาตให้ลูกค้าที่มีแต้มมากกว่า 1,000 แต้มแลกรางวัลนี้ได้ เป็นต้น - คลิก [Save] หรือ [Save & Close] เพื่อบันทึก